INFORMAZIONI

URP - Ufficio Relazioni col Pubblico e Protocollo

Area di appartenenza: Area Segreteria

Competenze: Ufficio relazione con il pubblico,

Protocollo - centralino

Descrizione: Ufficio URP (Ufficio Relazioni con il pubblico)

Protocollo e centralino

Orario: Dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle 13,00

il sabato dalle ore 9,00 alle ore 12,30

il martedì pomeriggio dalle ore15,00 alle 18,00

Telefono: 0423 672810 - fax 0423 672800

Email: ufficioprotocollo@comune.trevignano.tv.it

Responsabile: Cescon dott. Giampietro

Coordinatore: Favero Luciano

Addetti: De Bortoli Gabriela - Bof Romina

L'UFFICIO U.R.P. e PROTOCOLLO è situato al piano terra del Municipio in Piazza Municipio, 6

Finalità dell'Agenzia Comunicazione:

- Agevolare l'utilizzo dei servizi
- Promuovere lo sviluppo dei servizi on-line
- Dare attuazione al principio di trasparenza dell'attività del

comune
- Garantire il diritto di accesso e di partecipazione
- Favorire la semplificazione delle procedure e la

modernizzazione degli apparati
- Rilevare i bisogni degli utenti
- Verificare la soddisfazione degli utenti

Sviluppare ogni forma di comunicazione interna - esterna

COSA FA L'AGENZIA COMUNICAZIONE

Informa il cittadino circa:
- Procedimenti
- Servizi erogati dal comune
- Bandi pubblici
- Concorsi
- Disposizioni normative, regolamentari
- Manifestazioni ed iniziative organizzate dal Comune di Trevignano

Ascolta il cittadino:
- Riceve segnalazioni
- Riceve reclami
- Riceve petizioni
- Riceve suggerimenti circa l'organizzazione-erogazione dei servizi
- Rileva i bisogni dell'utenza
- Effettua indagini sulla qualità dei servizi
- Rilascia copie di atti
- Rende possibile l'accesso ai procedimenti amministrativi

UFFICIO PROTOCOLLO E CENTRALINO

- Riceve tutte la corrispondenza del Comune e procede alla suo

protocollo in modo informatico;
- Smista tutta la posta ai vari uffici e procede alla spedizione di

tutta la corrispondenza dei vari uffici;

- Svolge il servizio di centralino telefonico;